国华人寿保险股份有限公司，是一家快速成长起来的专业寿险公司，成立于2007年，总部位于上海。经过六年的飞速发展，国华人寿取得了不错的成绩，也在行业内处于上等水平，但随着保险行业的竞争与日俱增，国华人寿需要对原有的经营策略进行调整。顺应时代潮流的发展，国华人寿很快在上海、广州等地成立了电话销售中心和客户服务中心，开启了电销模式。

经过全面的考虑，国华人寿经过慎重的考虑选择了海德森IPCC呼叫平台开展电销运营，为国华人寿提供了稳定的系统平台和优质的服务，为客户带来了多元化的价值： 1.使用呼叫系统进行电话销售 保险销售人员使用通过呼叫系统进行海量数据的群呼，向客户推广各项业务产品，寻求意向客户，并且在系统上做好相应的记录，为二次沟通做准备。 相比于传统的保险销售形势，使用呼叫系统进行保险的销售，大大提高了保险销售人员的工作效率，降低了销售成本，促使保险行业在今后会有更大的发展。 2.提供业务查询和受理服务 有的客户会通过电话对自己的投保缴费进行查询，有的业务会通过电话查询理赔情况等等，为了能给客户带来更高效便捷的服务，我们的系统提供语音查询系统，语音系统指引客户选择不同的按键，为客户转接给符合要求的坐席接听，并且为客户提供一对一的专业服务。客服记录下客户的需求之后，整理之后派送给其他部门进行处理，整个流程迅速、规范且高效率。